Performance de la Marque
13.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
3,3%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
30,8%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
2 Free 26.2
3 Red by SFR 14.8
...
SFR13.6
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SFR - Des v****s

Sans résolution
Agnès
Agnès a déposé la réclamation
13 août 2020
Depuis mars, je n'ai plus de ligne fixe sfr donc pas internet ni téléphone fixe. Je.passe mon temps à les appeler, plusieurs techniciens sfr et orange sont venus et j'attends un rdv fin août encore un! Cependant, tous les mois ils me prélèvent, mon abonnement et du hors forfait en plus sachant que je ne peux pas me servir de la ligne! Aussi, ils m'ont facturé la Livebox que j'ai renvoyé car ils ne l'ont soi disant pas reçu. Ce sont des v****s. Je ne sais pas comment me sortir de là. Ils me raccroche au nez après de longues attentes! Je compte sur vous pour me venir en aide. Merci
Date d’expérience: 13 août 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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