Performance de la Marque

17.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13,1%

Temps Moyen de Réponse

34,3%

Taux de Solution

13,1%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

8,8%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 82.5

2 Bouygues Telecom 79.2

3 Orange 19.9

...

SFR17.7

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Décodeur multi tv jamais reçu

em13 a déposé la réclamation

12 juillet 2021

Bonjour depuis le 18 juin je suis passé chez SFR car j’ai une proposition avec la fibre
la condition était d’avoir la Multi TV car nous en avons besoin à ce jour je n’ai toujours pas le décodeur Multi TV je loue ma maison mercredi
ça fait un mois que j’appelle SFR à raison deux fois par semaine
En me répondre à chaque fois que le décodeur Multi TV est envoyé or à ce jour toujours rien

Date d’expérience: 12 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution