Une augmentation a apparemment eu lieu sur ma facture du 21 avril 2023 client n° 1-53SGYH or je n'en ai pas été informée au préalable ce qui n'est pas légal.
Tarif du forfait ADSL pour 2 mois jusqu'à présent : 33,80 €
Tarif au 21 avril : 35,77 € et 1,03 € ajustement tarifaire
Tchats les 28 et 29 avril avec des conseillers qui n'ont aucune explication et qui ont fait appel à la cellule expertise. Mais celle-ci est également incompétente car elle me dit que le montant de la facture est du car il s'agit de hors forfait ! C'est du grand n'importe quoi puisque la facture concerne uniquement le forfait ADSL pour 2 mois et il n'y a aucune communication téléphonique.
Date d’expérience: 1 mai 2023
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