Performance de la Marque

31.8

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

41,7%

Temps Moyen de Réponse

8,3%

Taux de Solution

45,5%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 78.1

2 Free 65.4

3 SFR 31.8

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
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69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
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Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
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Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Arnaque au changement de contrat sans signature

Devlo a déposé la réclamation

20 juin 2020

Contrat changer par un autre sans me prevenir et sans ma signature, quand jen prend connaissance je quitte sfr en leur orecisant que mon contract avais ete rompu par eux et que le nouveau netant pas signer est nul et non avenus.
Ils me reclament pres de 400€ et le service "litige" minsulte moi notament quand a mon handicap.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution