Performance de la Marque

17.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13,1%

Temps Moyen de Réponse

34,3%

Taux de Solution

13,1%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

8,8%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 80.9

2 Bouygues Telecom 74

3 Orange 19.9

...

SFR17.7

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Arnaque au changement de contrat sans signature

Devlo a déposé la réclamation

20 juin 2020

Contrat changer par un autre sans me prevenir et sans ma signature, quand jen prend connaissance je quitte sfr en leur orecisant que mon contract avais ete rompu par eux et que le nouveau netant pas signer est nul et non avenus.
Ils me reclament pres de 400€ et le service "litige" minsulte moi notament quand a mon handicap.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution