Performance de la Marque

17.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

27,3%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

27,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 82.9

2 Free 77.7

3 SFR 17.9

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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SFR - Arnaque au changement de contrat sans signature

Devlo a déposé la réclamation

20 juin 2020

Contrat changer par un autre sans me prevenir et sans ma signature, quand jen prend connaissance je quitte sfr en leur orecisant que mon contract avais ete rompu par eux et que le nouveau netant pas signer est nul et non avenus.
Ils me reclament pres de 400€ et le service "litige" minsulte moi notament quand a mon handicap.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 juin 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution