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groupe Altice
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SFR - Affichage des appels sur fixe inopérant
Sans résolution
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Gerard Sonnerat a déposé la réclamation
1 mai 2023
Bonjour
Suite au passage à la fibre au mois d'avril , je n'ai plus de présentation de l'appelant sur mon téléphone fixe.
J'ai appelé le 1023 qui m'a fait faire des manipulations (débrancher, rebrancher, éteindre la box etc) bien sur sans résultat. La personne m'a dit quelle passait le relais au service technique qui devait me rappeler sous 48h maxi.
Après plus de 48h sans réponse, j'ai de nouveau appelé le 1023 qui m'a fait faire des manipulations (débrancher, rebrancher, éteindre la box etc) bien sur sans résultat. La personne m'a dit quelle passait le relais au service technique qui devait me rappeler sous 48h maxi
Depuis j'attend des nouvelles du service client.
Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement
Suite au passage à la fibre au mois d'avril , je n'ai plus de présentation de l'appelant sur mon téléphone fixe.
J'ai appelé le 1023 qui m'a fait faire des manipulations (débrancher, rebrancher, éteindre la box etc) bien sur sans résultat. La personne m'a dit quelle passait le relais au service technique qui devait me rappeler sous 48h maxi.
Après plus de 48h sans réponse, j'ai de nouveau appelé le 1023 qui m'a fait faire des manipulations (débrancher, rebrancher, éteindre la box etc) bien sur sans résultat. La personne m'a dit quelle passait le relais au service technique qui devait me rappeler sous 48h maxi
Depuis j'attend des nouvelles du service client.
Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement
Date d’expérience: 1 mai 2023
29 mai 2023
Bonjour
Je suis toujours en attente pour savoir si vous pourrez régler le problème de compatibilité des téléphones siemens avec votre nouvelle box
Cordialement
Je suis toujours en attente pour savoir si vous pourrez régler le problème de compatibilité des téléphones siemens avec votre nouvelle box
Cordialement
Gerard Sonnerat a évalué la marque
26 juin 2023
Pas à l'écoute d'un client très ancien
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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Commentaires
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