Performance de la Marque

31.8

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

41,7%

Temps Moyen de Réponse

8,3%

Taux de Solution

45,5%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 78.1

2 Free 67

3 SFR 31.8

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Veuillez indiquer dans votre réclamation votre numéro client SVP pour plus d'efficacité.

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

SFR - Accès internet fibre instable

Benlemon a déposé la réclamation

17 novembre 2019

L'accès internet fibre via la box SFR est de mauvaise qualité, avec de nombreuses instabilités/coupures, depuis plusieurs mois/années. Aucune solution proposée.

Date d’expérience: 17 novembre 2019

Benlemon a évalué la marque

10 août 2021

Changé de box

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

5/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue