Performance de la Marque

17.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13%

Temps Moyen de Réponse

34%

Taux de Solution

13,1%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

8,8%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 82.7

2 Bouygues Telecom 78.4

3 Orange 19.9

...

SFR17.6

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Veuillez indiquer dans votre réclamation votre numéro client SVP pour plus d'efficacité.

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Réclamation SFR - Sfr plus débit mobile 4g

Jessu Sébastien a déposé la réclamation

29 mars 2022

Bonjour sava pas de panne la fibre et mobile SFR longue temps en vert plus rapide débit plus longue temps merci a bientôt (modéré)

Merci a bientôt Sébastien jessu pas de panne svp reste en vert plus longue temps 24hSur24 lundi dimanche tout. Les jour merci a bientôt Sébastien jessu

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution