Performance de la Marque

23.1

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

31,3%

Temps Moyen de Réponse

6,3%

Taux de Solution

30,8%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 76

2 Free 62.3

3 SFR 23.1

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Veuillez indiquer dans votre réclamation votre numéro client SVP pour plus d'efficacité.

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Avis et Réclamation SFR - Raccordement fibre sfr

Alexis Marie-Evelyne a déposé la réclamation

15 février 2022

voici depuis plus de 6 mos que nous avons fait la demande de fibre pour notre maison . nous étions alors avec l operateur orange. Ce dernier a été dan l incapacité de répondre à notre demande nous signalant que les boîtiers de raccordement sur la commune sont de sfr qui ne donne pas l autorisation de se raccorder à Orange. du coup nous avons changer d operateur mais depuis janvier après un premier rendez vous , le technicien sfr n a pas voulu se raccorder au boitier concerné? il y aurait un problème de reconnaissance de notre adresse. Depuis malgré de nombreux appelle le problème n ai toujours pas résolu.la mairie de cornillon nous dit que nous devons demander à sfr de créer un ticket incident mais la personne au téléphone dit qu elle ne peut pas le faire.
je ne sais plus comment faire et à qui m adresser

Date d’expérience: 15 février 2022

Alexis Marie-Evelyne

1 mars 2022

Si tout va bien nous serons raccordé a la fibre par sfr jeudi 10. A suivre.
Evelyne Gaigne Alexis

Alexis Marie-Evelyne a évalué la marque

16 mars 2022

Sfr à mis du temps depuis la première demande en janvier pour faire le raccordement à la fibre. Qui a été réalisé juste samedi 13 mars. Après plusieurs rekances

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

6/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue