Performance de la Marque

24.4

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

31,3%

Temps Moyen de Réponse

6,3%

Taux de Solution

33,3%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 76

2 Free 62.3

3 SFR 24.4

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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Avis et Réclamation SFR - Ligne sfr la carte bloquée SFR (modéré)

Jean-yves VINET a déposé la réclamation

11 janvier 2022

Portable SFR la carte acheté le 31/12/2021 (bureau de tabac le ). (Modéré). Ai envoyé fiche identification SFR en ligne avec n° carte identité. SFR a bloqué cette ligne depuis le 06/01/2022 (prétexte : fraude). Je suis donc le lien donné par eux fru-documents... pour envoyer copie carte identité. Ligne SFR la carte toujours bloquée (aucune réponse à mes envois répétés de documents). J'ai + de 40 € sur cette ligne et je ne peux les utiliser.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 janvier 2022

Jean-yves VINET

12 janvier 2022

Cette ligne SFR LA CARTE appartient bien à Yolande Laugé épouse VINET! Erreur de ma part quand j'ai rempli la case pour le nom...

Jean-yves VINET a évalué la marque

23 février 2022

rien de plus que les habituelles contradictions et les arnaques en vigueur de ce fournisseur

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution