Performance de la Marque

17.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13%

Temps Moyen de Réponse

34%

Taux de Solution

13%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

8,8%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 81.5

2 Bouygues Telecom 75

3 Orange 19.9

...

SFR17.6

groupe Altice

Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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Avis et Réclamation SFR - Absence d´internet depuis 1 mois lieu travail

Lulu a déposé la réclamation

17 mars 2022

Box commandée et reçue en février Technicien passé le 28 février.
Installation toujours non fonctionnelle
J’ai rappelé une dizaine de fois le service client, un technicien est repassé le 14 mars.
La box ne fonctionne tjs pas car apparemment il y a un problème réseau
J’appelle tous les jours le 1023 et rien ne se passe.

C’est mon cabinet médical, c’est catastrophique pour moi.

Avis SFR box installée mais non fonctionnelle - Réclamation box SFR pas d'internet depuis un mois - Intervention urgente technicien SFR pour faire fonctionner installation box SFR

Date d’expérience: 17 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution