Performance de la Marque

19.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

25%

Temps Moyen de Réponse

6,3%

Taux de Solution

25%

Moyenne des évaluations

17,1%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Bouygues Telecom 76.4

2 Free 62.3

3 SFR 19.9

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
TSA 20102
69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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Avis et Réclamation SFR - Absence d´internet depuis 1 mois lieu travail

Lulu a déposé la réclamation

17 mars 2022

Box commandée et reçue en février Technicien passé le 28 février.
Installation toujours non fonctionnelle
J’ai rappelé une dizaine de fois le service client, un technicien est repassé le 14 mars.
La box ne fonctionne tjs pas car apparemment il y a un problème réseau
J’appelle tous les jours le 1023 et rien ne se passe.

C’est mon cabinet médical, c’est catastrophique pour moi.

Avis SFR box installée mais non fonctionnelle - Réclamation box SFR pas d'internet depuis un mois - Intervention urgente technicien SFR pour faire fonctionner installation box SFR

Date d’expérience: 17 mars 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution