Performance de la Marque
1.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
0%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
groupe Altice
  • Service Clients SFR
    SFR
    TSA 10101
    69947 LYON Cedex 20

    APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
    SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
    TSA 20102
    69947 LYON Cedex 20

    Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
    https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

    Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

    Veuillez indiquer dans votre réclamation votre numéro client SVP pour plus d'efficacité.
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici
Filtrer par:
Var
Var
8 janvier 2024
Sans solution
1/10
SFR - Résiliation de ma ligne 0613554339

Bonjour j ai depuis des années le 06 13 55 43 39 Je viens de recevoir un message comme quoi ma ligne est résignée C est une ligne que que je chargais avec un coupon…

Sans solution
1/10
Yassine Temlali
Yassine Temlali
7 janvier 2024
Sans solution
SFR - Remboursement de prélèvements indus

Alors qu’en quittant la France en juillet 2023 pour l'étranger, j’ai pris le soin de résilier mon abonnement SFR (pour les numéros 0620945221 et 0609032277), j’ai…

Sans solution
Pham huy Huan
Pham Huan
13 novembre 2023
Sans solution
SFR - Ma ligne qui ne marche pas

Lorsque je change la nouvelle mobile et je ne peux pas rétablir ma ligne 0660417979

Sans solution
Moi
Moi
6 octobre 2023
Sans solution
SFR - Informations erronees a la vente de contrats

Je déplore le fonctionnement du système de vente du service commercial et de suivi de clients de SFR qui doit me rappeler depuis de mauvaises informations données…

Sans solution
Moi
Moi
5 octobre 2023
Sans solution
SFR - Informations commerciales erronées et non application des offres

Je suis non seulement déçue mais très en colère avec les techniques de vente de SFR ! Les conseillers vendent des informations et services complètement erronées…

Sans solution
Amandine
Amandine
23 septembre 2023
Sans solution
SFR - Résiliation impossible contraire à la loi

Bonjour Ayant déménagé et changer d'opérateur n'étant pas satisfaite de sfr je souhaitai résilier ma box internet . Suite à la loi 2022-1158 du 16 Août 2022 mise…

Sans solution
David
David
5 mai 2023
Sans solution
1/10
SFR - Proposition commerciale mensongère par téléphone

Bonjour, Je fait part de mon mécontentement au sujet d'une proposition commerciale par téléphone le 11 avril 2023. En effet, j'ai passé ma commande par téléphone…

Sans solution
1/10
Gerard Sonnerat
Gerard Sonnerat
1 mai 2023
Sans solution
1/10
SFR - Affichage des appels sur fixe inopérant

Bonjour Suite au passage à la fibre au mois d'avril , je n'ai plus de présentation de l'appelant sur mon téléphone fixe. J'ai appelé le 1023 qui m'a fait faire…

Sans solution
1/10
Nathalie
Nathalie
1 mai 2023
Résolue
1/10
SFR - Augmentation du forfait adsl sans information préalable

Une augmentation a apparemment eu lieu sur ma facture du 21 avril 2023 client n° 1-53SGYH or je n'en ai pas été informée au préalable ce qui n'est pas légal. Tarif…

Résolue
1/10
AMODIO Christiane
AMODIO Christiane
30 avril 2023
Résolue
1/10
SFR - Câble détendu

A l'installation de la fibre, le technicien a passé le câble aérien dans deux arbres, je lui ai dit de ne pas passer le câble dans les arbres car dangereux en cas…

Résolue
1/10