Classement dans la catégorie
  • Service Clients SFR
    SFR
    TSA 10101
    69947 LYON Cedex 20

    APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
    SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
    TSA 20102
    69947 LYON Cedex 20

    Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
    https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

    Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html
  • presse@sfr.com
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SFR

Réclamation service client SFR - Entretien téléphonique avec conseillère

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Bonsoir, j'ai eu à cette date un entretien téléphonique avec votre conseillère durant 3min 41s, à 12h36 ( Guyane française ), sachant que chaque appel est enregistré,…

308821
En attente
SFR

SFR - Litige avec un conseiller client

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Bonjour j'ai joint le service client sfr aujourd'hui pour une question sur ma facture, j'ai eu un 1er conseiller qui m'a mis en attente pendant presque 20 min ce…

295821
En attente
SFR

Avis et Réclamation SFR - Services techniques SFR inefficaces

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Depuis le 4 août ma connexion fibre est interrompue. L'assistance technique, jointe via SFR&MOI, me propose, avec beaucoup de difficultés, des interventions de…

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En attente
SFR

Réclamation Service Client SFR - Incident sur la ligne extérieure

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

j ai signaler il y a 4 ans la hauteur des câbles au passage de mon portail qu' ils étaient trop bas ,toute la rue est identique ( 2 mètres 20) j ai louer un camping…

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En attente
SFR

Avis et Réclamation SFR - Problème facture SFR

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Problème de facturation (bein sport et RMC sport ont été facturés alors qu'ils ont été résiliés le 19/07/2021). Le 07/09/2021 premier contact pour informer du problème;…

276321
En attente
SFR

Avis et Réclamation SFR - Panne récurrente

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Panne internet depuis le 28 juin 2021 , et ce malgré le passage de 8 technicien jusqu’à ce jour , et rien ne fonctionne encore . C’est juste inadmissible .

265821
En attente
SFR

Avis et Réclamation SFR - Sans service depuis 2 mois et incompétence et inaction complète du service client

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Cela fait plus de 4 mois que la fibre a été installée chez nous et il semblerait que la ligne ne soit toujours pas activée selon les informations communiquées par…

262221
En attente
SFR

Avis et Réclamation SFR - Conseiller service-client condescendant

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Bonsoir, Suite à un appel à votre service client à 20h45 pour un soucis de lenteur internet je suis tombé sur José qui s'est montré très condescendant à mon égard,…

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Sans résolution
SFR

SFR - Résiliation de ligne impossible

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

J’ai appelé le service client a plusieurs reprises pour demander la procédure de résiliation de ma ligne de téléphone portable. Ma dernière tentative est le 28/07.…

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Sans résolution
SFR

Avis SFR - Plus de connexion internet (fibre) depuis le 13 juillet

OPéRATEURS DE TéLéVISION ET / OU INTERNET ET / OU TéLéPHONE

Bonjour, je suis client orange sur ligne fibre SFR. Depuis le 13 juillet 2021 je n'ai plus de connexion internet suite à une panne secteur sur la ligne, qui m'empeche…

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Résolue