Performance de la Marque

21.2

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

30,8%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

33,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Opérateurs de Télévision et / ou Internet et / ou Téléphone

1 Free 86.4

2 Bouygues Telecom 81.7

3 SFR 21.2

groupe Altice

La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Avis SFR - Réclamation SFR - Problème d'installation fibre SFR - Problème réception télévision SFR - Problème changement d'opérateur SFR - Problème avec la box SFR - Problème abonnement mobile SFR - Surfacturation SFR Litige SFR - Médiateur SFR - Démarchage SFR Remboursement SFR, Prélèvement SFR, Contact SFR, Problème SFR, c'est ICI
Service Clients SFR
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

APRÈS contact du service client (attendre un délai d'un mois):
SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS
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69947 LYON Cedex 20

Sans réponse satisfaisante du service client, et du service consommateur, vous pouvez contacter le médiateur :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur

Retrouvez les canaux à disposition des clients SFR : https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

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Amandine

En vedette

SFR - Résiliation impossible contraire à la loi

Bonjour Ayant déménagé et changer d'opérateur n'étant pas satisfaite de sfr je souhaitai résilier ma box internet . Suite à la loi 2022-1158 du 16 Août 2022 mise en application au 1 juin 2023 je chercher le bouton résiliation sur le site sfr étant inexistant…

Sans solution

Quelques avis après la réclamation

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