SFAM - Problème de résiliation, prélèvement abusif

Bonjour J'ai eu affaire avec vous y a quelques temps contre cdiscount et merci beaucoup encore de m'avoir aider. C'est pour sa que je me permet de vous contacter par rapport a une assurance SFAM Je sais si vous connaissez et si vous pouvez faire quelque que chose J'ai pris cette assurance depuis plusieurs années et je me suis aperçu que s'étaient des escroc je devais payer par mois 26,99 .du coup le 18 Octobre je leurs envoie un courrier en recommandé pour résilier mon contrat et surprise je vois qu'ils me prélèvent encore et pas 26,99 mais 207,92 euros je viens donc de les contacter et ils me sortent que vu que je n'ai pas répondu à leurs appels ils n'ont pas pu résilier car c'est l'appel qui fait foi pour résilier un contrat,alors je sais pas d'où ils sortent cette lois. J'attends donc un retour de votre pars car je souhaiterais être rembourser et de me dire si ils ont le droit Merci beaucoup Mme Barlatier