Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
98,8%
Temps Moyen de Réponse
82,2%
Taux de Solution
30,1%
Moyenne des évaluations
18,4%
Taux de fidélisation des clients
9,4%
(groupe Indexia)
  • SFAM est une assurance spécialisée dans la téléphonie mobile, le multimédia et les objets connectés.
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SFAM (groupe Indexia) - Sfam = celside = arnaques

Sans solution
hamza
hamza a déposé la réclamation
23 mars 2023
Ils font des prélèvements en double et des fois en triple chaque mois, méfiez-vous, le service buy back est une *INTERDIT*, vous envoyez votre téléphone pour le monter en gamme, vous recevrez jamais le téléphone proposé ni la prime qui remplace normalement le téléphone.
Dans mon cas iphone 11 pro max envoyé début septembre 2022, ils doivent m'envoyer le 12 pro max ils l'avaient pas en stock ils m'ont proposé une prime en Octobre 2022, on est le 22/03/2023 j'attends toujours.
Reference 5345132
Date d’expérience: 26 octobre 2022
SFAM
27 mars 2023
Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.

Cordialement,

L'équipe satisfaction.
hamza
27 mars 2023
j'appelle toutes les semaines, j'ai parlé à plusieurs services ils disent qu'ils ont pas de solutions il faut attendre le virement?

A votre avis quelle solution ils peuvent m'apporter?
Cette réclamation a été considérée sans solution