Performance de la Marque

34.4

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

86,2%

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Assurance Affinitaire (casse et vol, extensions de garantie...)

1 SFAM 34.4

2 Celside 25.7

(groupe Indexia)

SFAM est une assurance spécialisée dans la téléphonie mobile, le multimédia et les objets connectés.
Avis SFAM - Assistance SFAM- Service client SFAM - Réclamation SFAM - Remboursement SFAM - Refus d'indemnisation SFAM - Prélèvement SFAM - reconduction tacite SFAM - Litige SFAM - Médiateur SFAM - Engagement SFAM - Augmentation Prime d'assurance SFAM - Résiliation abusive SFAM - relevé d'information SFAM - Sinistre SFAM - Problème d'indemnisation SFAM - Contact SFAM - Top 10 assurances France SFAM - Top 20 assurances France SFAM - classement des meilleurs assureurs SFAM - meilleur service client assurance SFAM - choisir son assurance en France SFAM
SFAM
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Service RECLAMATION de SFAM
BP141
26104 ROMANS SUR ISERE

SFAM (groupe Indexia) - Prélèvement abusif

Loic D a déposé la réclamation

25 mars 2023

Bonjour Ça fait 3 mois bientôt que ma demande a été effectué ! C’est inadmissible ! On ne peut plus les joindre par téléphone, j’ai reçu un mail de comme quoi ils vont me rembourser 30,00€ or ils me doivent plus de 400€ de prélèvements abusifs ! Depuis 3 mois d’attente ! C’est incroyable qu’après tout ce temps d’attente, ils me remboursent même pas 10% du montant total .. voici la liste de ce qu’ils me doivent
: -Juin 2022 26,99 -Août 2022 26,99 -Septembre 2022 69,99 -Décembre 2022 49,99+49,99 -Janvier 2023 49,99 le 02/01 + 49,99 le 17/01 + 49,99 le 27/01 - fevrier 2023 49,99 le 01/02
Montant à rembourser : 423,91€

Date d’expérience: 25 mars 2023

SFAM

27 mars 2023

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre commentaire et transmettons votre réclamation à notre service qualité qui vous recontactera rapidement afin de vous apporter une solution.

Cordialement,

L'équipe satisfaction.

Cette réclamation a été considérée sans solution

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