SFAM (groupe Indexia) - J’ai déclaré un sinistre qui était validé en octobre et toujours pas remboursé

Bonjour j’avais déclaré un sinistre pour une perte de Nintendo en juillet 2022 mon dossier était validé en début octobre pour un remboursement de 260€ dans le contrat il a marqué le délai de remboursement et entre 4/8 semaine maximum j’avais appelé en décembre il m’ont de patienter à chaque appel ils me disent qu’il vont remonter l’information j’ai envoyé 3reclamtion et toujours pas de réponse ni de remboursement en plus de ça vue je suis une cliente depuis 2017 j’avais le droit de 150€ chaque année prime de fidélité j’avais fais la demande pour 2021et 2022 et j’ai toujours pas été remboursé toujours la même réponse des conseillers (modéré) on dirait des robots toujours la même réponse je regrette d’avoir m’inscrir à cette assurance d’arnaque 29€ chaque pour une j’ai déclaré un sinistre ils m’ont fait galèrer et perdre mon temps déçu vraiment