Performance de la Marque
19.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
20%
Temps Moyen de Réponse
4%
Taux de Solution
20%
Moyenne des évaluations
26,7%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Samsung Electronics France
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Samsung - Réparation samsung note 20

Sans solution
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Fadwa
Fadwa a déposé la réclamation
15 février 2023 (Modifié le 20 février 2023)
j'ai eu samsung au téléphone qui m'a conseillé de déposer mon téléphone samsung galaxy note 20 dans un centre agrée et ils m'ont dit que la réparation ne durerait qu'une heure. Je me suis rendu dans ce centre qui est à une heure de chez moi, et le centre me ris au nez en me disant qu'il ne sera réparé que dans dix jours, je demande un téléphone de prêt mais ils n'en ont plus.
Voila 27 JOURS que je suis sans téléphone. je demande des nouvelles de la réparation et on me dit que les frais de retour sont à mes frais. la conseillère m'a mal conseillée et je suis actuellement énervé car je n'ai eu des nouvelles que quand j' appelais le centre samsung qui me dit qu'elle n'a pas la main sur le centre agrée.
Date d’expérience: 20 janvier 2023
Fadwa
Fadwa a évalué la marque
1 mai 2023

Malgré tout les coups de téléphone et les mails je n'ai pas obtenu de réponses.

Cette réclamation a été considérée sans solution
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