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Samsung - Refus odr frame 2022

Sans résolution
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lestatrequiem a déposé la réclamation

Bonjour.
J'ai acheté en juin une TV frame 2022 à 1600 euros.
Il y avait à l'époque deux ODR que j'ai soumise en participation :
- celle d'un cadre de 80e offert
- celle de 200e de remboursement

Samsung a valide celle à 80e et refuse la seconde de 200e sous prétexte que non cumulative alors que j'ai bien demande l'offre du cadre en second et l'offre des 200e en premier.

L'offre du cadre est marqué comme cumulable avec d'autres offres.
L'offre des 200e non cumulable.
Mais donc ou est le problème si je demande d'abord celle des 200e puis celle des du cadre vu que au moment de ma demande pour celle de 200e je n'ai effectivement bénéficier d'aucune autre offre...

Je trouve la pratique commerciale de samsung (modéré) sur ce point car ils acceptent les offre dans l'ordre qui leur chante du moment que nous client nous faisons avoir à acheter un produit plus cher en pensant avoir le remboursement...

À l'heure où j'ecris cette télévision est à 1300e avec ODR encore...
Donc j'ai acheté parmis les premier à la sortie pour juste me faire arnaquer voilà mon sentiment.

Par ailleurs refus plusieurs fois du service client samsung de me donner un code promo pour compenser la perte car j'ai de futur commandes à faire pour un zflip 4 que je pense peut être au final ne jamais acheter vu ma déception vis à vis de cette marque.
25 nov. 2022
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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