Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

20%

Temps Moyen de Réponse

4%

Taux de Solution

20%

Moyenne des évaluations

26,7%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Marques de Produits High-Tech

1 Samsung 19.9

2 Liberty Play 12

3 Dell N/A

Samsung Electronics France
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Samsung - Promesse de livraison en 24h non-respectée, informations mensongères

Moinetibettin a déposé la réclamation

25 novembre 2020

J'ai effectué ma commande Lundi 23 Novembre et j'ai choisi de me faire livrer en 24h. Nous sommes le mercredi 25 novembre et ma commande n'est toujours pas expédiée, pas de nouvelles du service client, pas d'excuses ni de dédommagement commercial. Je suis très très déçue et nous sommes nombreux dans le même cas. Ce n'est pas normal. Je souhaite être dédommagée.

Date d’expérience: 25 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution

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