Performance de la Marque
19.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
20%
Temps Moyen de Réponse
4%
Taux de Solution
20%
Moyenne des évaluations
26,7%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
  • Samsung Electronics France
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Samsung - En attente de remboursement téléviseur Samsung réclamation téléviseur Samsung

Sans solution
MTR
MTR a déposé la réclamation
15 décembre 2022
Bonjour
depuis le 5.12.2022 j attends que l on m envoi par mail ou SMS un accord sur le remboursement de mon téléviseur qui à 23 mois (garantie se terminant fin janvier 2023)
J ai appelé le SAV le 5.12 mon téléviseur ne s allume plus un technicien m a rappelé le lendemain en m informant que mon téléviseur n'était pas réparable et qu' on allait me le rembourser
j attend depuis 10 jours ce mail afin de me permettre d aller en acquérir un autre auprès de mon revendeur
j ai relancé lundi 12 on me répond d attendre encore 48h, les 48h sont passées et toujours rien
Combien de temps cela va durer ? cela ne m insite pas du tout à racheter SAMSUNG au vu de la lenteur du traitement
Et surtout en pleine coupe du monde super de regarder les matchs sur son portable
Merci SAMSUNG
Date d’expérience: 5 décembre 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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