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Ryanair - VOL NON ESSENTIEL POUR LA BOSNIE => IMPOSSIBLE DE RENTRER DANS LE PAYS POUR LES BELGES

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DonMangano4 a déposé la réclamation

J'ai réservé 4 vol de Bxl Charleroi vers Banja Luka (Bosnie) du 17/08/2020 au 28/08/2020 avec la compagnie Ryanair pour un montant total de 305,92 € => Hors espace Schengen. Sur le site des affaires étrangères belges, il est inscrit ceci : "Le Conseil des Ministres de Bosnie-Herzégovine a décidé de rouvrir les frontières du pays aux ressortissants de l’Union européenne et de l’espace Schengen à compter du 16 juillet, à condition de disposer d’un test négatif au coronavirus, effectué par un laboratoire assermenté et datant de moins de 48 heures avant l’arrivée. Il y a néanmoins lieu de rappeler que, pour les voyageurs belges, seuls les voyages essentiels en Bosnie-Herzégovine sont permis." Impossible d'expliquer que notre voyage (road trip) est un voyage essentiel dons nous avons préférés ne pas nous y rendre car ce n'est pas essentiel. J'ai essayé de contacter ryanair mais aucune compréhension de leur part, soit disant indépendant de leur volonté que ce soit un voucher à utiliser sur leur site ou encore déplacer gratuitement le vol. De plus, mon vol Aller à été avancé de 2h =>possibilité de modifier gratuitement au vol suivant seulement.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
DonMangano4 attend la réponse de la marque

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