Performance de la Marque
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Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
3,6%
Temps Moyen de Réponse
34,3%
Taux de Solution
3,6%
Moyenne des évaluations
27,3%
Taux de fidélisation des clients
36,4%
Classement dans la catégorie
  • Ryanair Dublin Office
    Airside Business Park
    Swords, Co.
    Dublin, Irlande
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Ryanair - Réclamation assistance Assurance voyage Ryanair XCover

Sans solution
1/10
FF
FF a déposé la réclamation
25 octobre 2022
Nous avons réservé le vol Ryanair pour notre famille. Malheureusement, nous n'avons pas pu prendre le vol en raison de la maladie infectieuse (varicelle) de notre enfant.
Lors de l'achat, nous avons souscrit une assurance Ryanair, mais ni la compagnie d'assurance (Xcover) ni Ryanair ne nous ont aidés.
Nous avons envoyé les factures sur lesquelles il apparaît clairement que nous avons acheté une assurance Ryanair, mais nous ne recevons toujours pas de réponse de Ryanair ou de Xcover.
D'ailleurs, on a appris que la Varicelle ne constitue pas une raison de maladie pour Ryanair qui devrait être remboursée. Cependant, nous espérons qu'au moins la compagnie d'assurance pourra nous venir en aide afin de régler notre réclamation. Parce que les conditions d'assurance que nous avons prises couvrent le cas que nous avons rencontré. Et nous espérons qu'ils respectent leurs engagements.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 1 octobre 2022
FF
FF a évalué la marque
18 janvier 2023

Assez compliqué...

Cette réclamation a été considérée sans solution
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