Performance de la Marque
14.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
3,5%
Temps Moyen de Réponse
33,7%
Taux de Solution
3,5%
Moyenne des évaluations
27,3%
Taux de fidélisation des clients
36,4%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Ryanair14.9
  • Ryanair Dublin Office
    Airside Business Park
    Swords, Co.
    Dublin, Irlande
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Ryanair - Enregistrement payant

Sans solution
1/10
MOHADDES MOHADDES
MOHADDES MOHADDES a déposé la réclamation
29 mai 2023
Bonjour,
Pour mon voyage de Dublin à Copenhague pour la première fois, j'ai réservé avec RYANAIR pour la première fois. J'ai utilisé l'application pour l'enregistrement en ligne. Après avoir entré toutes les informations pour ma femme et moi, comme nous avons un bagage à enregistrer (j'avais déjà payé les bagages enregistrés à l'avance) après notre arrivée à l'aéroport, nous sommes venus au comptoir pour enregistrer nos bagages et à ce moment, la personne en charge nous a demandé payer 55 euros par personne pour s'inscrire et c'était inacceptable, mais comme ils nous refusent de prendre notre avion j'ai payé 110 euros.
Il est inadmissible et vraiment ennuyeux de demander de payer pour l'enregistrement à l'aéroport.

C'est la première fois que quelqu'un me demande de payer en essayant de m'enregistrer à l'aéroport.

On n'était pas les seuls être surpris, car on n'était pas informé.
Date d’expérience: 17 mai 2023
MOHADDES MOHADDES
MOHADDES MOHADDES a évalué la marque
24 juillet 2023

Bonjour, Je ne comprends pas mais mon problème n'est pas résolu. Je ne comprends pas cette questionnaire!

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.