Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,4%

Temps Moyen de Réponse

13,4%

Taux de Solution

11,4%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Royal Air Maroc16

RAM

COMPAGNIE NATIONALE ROYAL AIR MAROC
38 Avenue de l’Opéra
75002 Paris

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Royal Air Maroc - Demande d'avoir suite à demande d'annulation de billets - avis Royal Air Maroc

Julien Mussat a déposé la réclamation

13 septembre 2021

Bonjour,

Je souhaite obtenir un avoir pour ma réservation. Il est indiqué sur le site de Royal Air Maroc que TOUS les billets peuvent bénéficier de l'offre "Flexibilité des billets" mais au téléphone, un conseiller me disait que ce n'était pas possible et que je devais faire une réclamation (chose que j'ai déjà faite, sans suite de votre part). Le lien en question : https://www.royalairmaroc.com/be-fr/flexibilite-des-billets.

Date d’expérience: 2 septembre 2021

Julien Mussat

27 septembre 2021

Je suis toujours sans réponse de Royal Air Maroc

Julien Mussat a évalué la marque

11 février 2023

Non fiable

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution

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