Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,4%

Temps Moyen de Réponse

13,4%

Taux de Solution

11,4%

Moyenne des évaluations

25,3%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Royal Air Maroc16

RAM

COMPAGNIE NATIONALE ROYAL AIR MAROC
38 Avenue de l’Opéra
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Avis et Réclamation Royal Air Maroc (achat Go Voyages) - Remboursement

Sokhna Niang a déposé la réclamation

29 décembre 2021

Bonjour j'ai acheté un billet d'avion chez vous depuis le 23 novembre 2021 je me suis trompé de date j'ai tout de suite appelé faire annulation et remboursement normalement le remboursement ça devait durer juste une semaine et ça fait plus d'un mois que j'attends toujours je suis vraiment contente de votre service après-vente numéro de réservation
0820310320 plus numéro du dossier du remboursement VM8MBN en attente de votre réponse favorable

Date d’expérience: 23 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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