Performance de la Marque
12.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
1 MONDIAL RELAY 69.2
2 DPD 66.8
3 GLS 51.6
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Relais Colis12.5
  • Relais Colis est un spécialiste de la livraison de colis en Relais et à Domicile
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Relais Colis - SERVICE CLIENT MUET OBJET PERDU

Sans résolution
Aymie
Aymie a déposé la réclamation
7 août 2020
J’ai expédié, via Relais Colis, un colis, le 13 mars 2020.
Début juin, SANS M’EN INFORMER, le colis a été renvoyé vers son point de départ. N’habitant plus à cette adresse, il m’a été impossible de le récupérer. Il est donc reparti.
A la demande du service client que j’ai dû contacter à plusieurs reprises pour essayer de résoudre mon problème, j’ai été contrainte d’acheter une nouvelle étiquette (le 14 juillet 2020) pour que le colis soit acheminé, enfin, vers le destinataire.
Depuis, aucune nouvelle, aucune réponse du service client, aucune trace de mon colis. Le destinataire s’impatiente !
J’ai payé 2 étiquettes d ‘expédition, le colis est perdu (il pèse 10kg et a de belles dimensions), et personne de me répond !
Date d’expérience: 7 août 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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