Performance de la Marque

18.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

50%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

25%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 74.3

2 MONDIAL RELAY 62.6

3 GLS 35.8

...

Relais Colis18.8

Relais Colis est un spécialiste de la livraison de colis en Relais et à Domicile
Avis livraison Relais Colis - Réclamation livraison Relais Colis - Colis Perdu Relais Colis - Colis volé Relais Colis - Litige Relais Colis - Problème de livraison Relais Colis - Mauvais Point Relais Colis - Retard de livraison Relais Colis - Service Client Relais Colis - Médiateur Relais Colis - assurance Relais Colis
Relais Colis
ZA EUROPARC
Immeuble LE TRIPODE
41, rue Charles-Edouard Le Corbusier
94046 Créteil Cedex

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Relais Colis - Mauvais colis reçu et colis perdu

Sylvao a déposé la réclamation

26 février 2020

Bonjour, premiere expédition avec relais colis en mode qscan ( pas besoin d'imprimer le bon d d'expédition). Résultat le colis livré n etait pas le bon. En fait il y a du avoir inversion d'etiquette, le colis reçu il y avait un numéro a 10 chiffre et un numéro de relais et de téléphone. J ai essayé d appeler le numéro et ce sont des gens qui ont renvoyé un objet à la redoute... donc impossible de récupérer le colis expedier... le sav me demande un numéro a 10 chiffre de mon colis que je n ai pas je n ai que un numéro de commande et un numero de suivi.
Bref catastrophique... et c est 100% de leur faute. Depuis plus de nouvelles ...
Au final le sav ne.me.contzcte plus car je ne peux pas.leur fournir un numero que je n ai pas a savoir.le numéro qu il ont collé sur mon.colis.
Merci

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 février 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution