Performance de la Marque
19.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
15,4%
Temps Moyen de Réponse
46,2%
Taux de Solution
15,4%
Moyenne des évaluations
22,9%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 76
2 MONDIAL RELAY 36.5
3 La Poste 23.8
...
Relais Colis19.6
  • Relais Colis
    ZA EUROPARC
    Immeuble LE TRIPODE
    41, rue Charles-Edouard Le Corbusier
    94046 Créteil Cedex
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Relais Colis - Mauvais colis reçu et colis perdu

Sans solution
Sylvao
Sylvao a déposé la réclamation
26 février 2020
Bonjour, premiere expédition avec relais colis en mode qscan ( pas besoin d'imprimer le bon d d'expédition). Résultat le colis livré n etait pas le bon. En fait il y a du avoir inversion d'etiquette, le colis reçu il y avait un numéro a 10 chiffre et un numéro de relais et de téléphone. J ai essayé d appeler le numéro et ce sont des gens qui ont renvoyé un objet à la redoute... donc impossible de récupérer le colis expedier... le sav me demande un numéro a 10 chiffre de mon colis que je n ai pas je n ai que un numéro de commande et un numero de suivi.
Bref catastrophique... et c est 100% de leur faute. Depuis plus de nouvelles ...
Au final le sav ne.me.contzcte plus car je ne peux pas.leur fournir un numero que je n ai pas a savoir.le numéro qu il ont collé sur mon.colis.
Merci
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 26 février 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
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