Performance de la Marque
19.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
15,4%
Temps Moyen de Réponse
46,2%
Taux de Solution
15,4%
Moyenne des évaluations
22,9%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 75.2
2 MONDIAL RELAY 35.5
3 GLS 31.8
...
Relais Colis19.6
  • Relais Colis
    ZA EUROPARC
    Immeuble LE TRIPODE
    41, rue Charles-Edouard Le Corbusier
    94046 Créteil Cedex
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Relais Colis - Deux colis déposé, deux colis perdus et intraçables

Sans solution
Céline.HK
Céline.HK a déposé la réclamation
25 juin 2021
Deux colis déposés dans un point relais colis, qui ont tous les deux été bipés devant moi, sont maintenant perdus et intraçables. Service client appelé, ils ont 'ouvert une enquête' et devait me répondre dans les 5 jours qui suivent mon appel. J'attends toujours.
Il s'agit de deux retours produits auprès de JDSports. Je me suis inquiétée car je ne voyais toujours pas de remboursement.
Ce qui a été annoncé lors de l'appel c'est un remboursement auprès de JDSports, qui eux même me remboursent cette somme. Mais rien, je n'ai pas de retour de leur part
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 juin 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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