Performance de la Marque

18.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12%

Temps Moyen de Réponse

48%

Taux de Solution

12%

Moyenne des évaluations

25%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 74.3

2 MONDIAL RELAY 55.8

3 GLS 31.6

...

Relais Colis18.2

Relais Colis est un spécialiste de la livraison de colis en Relais et à Domicile
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Relais Colis
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Relais Colis - Colis perdu

Sacha16 a déposé la réclamation

15 février 2021

Bonjour
J'ai acheté un article sur le site VINTED,la vendeuse à déposé le colis le 02/02/2021 dans un point relais, le colis est déclaré perdu le 15/02/2021.
J'ai eu l'information par le centre d'aide de VINTED, relais colis n'ayant pas daigné répondre à mon mail de réclamation envoyé le 10/02/2021.
J'ai contacté le service client de Relais colis par téléphone à plusieurs reprises, sans obtenir plus d'informations.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement

Date d’expérience: 15 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution