Performance de la Marque
12.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
33,3%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
1 MONDIAL RELAY 68.5
2 DPD 66.9
3 GLS 51.6
...
Relais Colis12.5
  • Relais Colis est un spécialiste de la livraison de colis en Relais et à Domicile
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  • Relais Colis
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Relais Colis - Colis déclaré perdu

Résolue
2/10
youss
youss a déposé la réclamation
24 janvier 2020
Extrêmement déçu par les services de relais colis qui supposent que le colis a été perdu. Mais comment peut-il être perdu ?!! je reste convaincu que le colis est toujours dans leur centre de tri et qu'il est bien quelque part. Je persiste, je veux qu'on retrouve ce colis d'une valeur de 59,59€ (*INTERDIT* inclus) et qu'on me le retourne (je suis l'expéditeur), car mon client a été remboursé, donc retour du colis au point relais de départ à Villeneuve d'ascq.
Date d’expérience: 24 janvier 2020
youss
youss a évalué la marque
16 août 2021

Le colis est revenu chez moi comme par magie, alors que relais colis persistait à dire qu'il était perdu ! Comme quoi, il ne faut pas toujours croire ce qu'ils disent et rien lâcher

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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