Performance de la Marque

6.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

45%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Transport de Courrier, Colis et Logistique

1 DPD 68.8

2 MONDIAL RELAY 67.8

3 GLS 49.4

...

Relais Colis6.8

Relais Colis est un spécialiste de la livraison de colis en Relais et à Domicile
Avis livraison Relais Colis - Réclamation livraison Relais Colis - Colis Perdu Relais Colis - Colis volé Relais Colis - Litige Relais Colis - Problème de livraison Relais Colis - Mauvais Point Relais Colis - Retard de livraison Relais Colis - Service Client Relais Colis - Médiateur Relais Colis - assurance Relais Colis
Relais Colis
ZA EUROPARC
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Réclamation Relais Colis - Point relais colis inacceptable

sophieL a déposé la réclamation

28 octobre 2021

Point relais colis inacceptable : PARIS TELECOM 113 RUE DUHESME 75018 PARIS 18
4 clients excédés, avec raison, et 3 membres du personnel dans quelques mètres carrés (on est collés les uns aux autres): mesures sanitaires non respectées.
Un temps infini pour essayer de récupérer le colis : la personne en charge est incompétente.
Ce n'est pas la première fois que Relais colis détourne un envoi vers un autre point.
A ce jour, dans mon quartier, seuls 2 endroits sont fréquentables et l'un fermera sous peu.
Il serait pertinent de vérifier les compétences du "professionnel"....
Cordialement

Date d’expérience: 28 octobre 2021

sophieL a évalué la marque

16 décembre 2021

Certains points relais sont d'une incompétence scandaleuse. En outre, les colis sont parfois dirigés vers des points relais difficilement accessibles. La rubrique Réclamations n'a jamais enregistré les messages....

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution