Performance de la Marque
19.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
15,4%
Temps Moyen de Réponse
46,2%
Taux de Solution
15,4%
Moyenne des évaluations
22,9%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Transport de Courrier, Colis et Logistique
1 DPD 76.1
2 MONDIAL RELAY 36.5
3 La Poste 23.8
...
Relais Colis19.6
  • Relais Colis
    ZA EUROPARC
    Immeuble LE TRIPODE
    41, rue Charles-Edouard Le Corbusier
    94046 Créteil Cedex
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Réclamation Relais Colis - Point relais colis inacceptable

Sans solution
1/10
sophieL
sophieL a déposé la réclamation
28 octobre 2021
Point relais colis inacceptable : PARIS TELECOM 113 RUE DUHESME 75018 PARIS 18
4 clients excédés, avec raison, et 3 membres du personnel dans quelques mètres carrés (on est collés les uns aux autres): mesures sanitaires non respectées.
Un temps infini pour essayer de récupérer le colis : la personne en charge est incompétente.
Ce n'est pas la première fois que Relais colis détourne un envoi vers un autre point.
A ce jour, dans mon quartier, seuls 2 endroits sont fréquentables et l'un fermera sous peu.
Il serait pertinent de vérifier les compétences du "professionnel"....
Cordialement
Date d’expérience: 28 octobre 2021
sophieL
sophieL a évalué la marque
16 décembre 2021

Certains points relais sont d'une incompétence scandaleuse. En outre, les colis sont parfois dirigés vers des points relais difficilement accessibles. La rubrique Réclamations n'a jamais enregistré les messages....

Cette réclamation a été considérée sans solution
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