Performance de la Marque

14.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,1%

Temps Moyen de Réponse

4,9%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

22%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

1 Bouygues Telecom 78.2

2 Free 47

3 Moov Africa (Côte d'Ivoire) 20

...

Red by SFR14.6

groupe Altice

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Red by SFR - Remboursement d'achat de souscription et d'abonement sur itunes, non réalisé par moi meme

Eugenie a déposé la réclamation

17 janvier 2023

Numero de facture B323-000887439

Bonjour,

J'ai reçu une facture avec une surplus de 144.91 euros pour des achats de souscription et d'abonnement sur itunes. Hors après vérification, il n y a aucun historique qui montre que ce portable est parti sur itunes. de plus, je vous affirme qu'a certaines heures d'achat le telephone était éteint. Je demande donc un remboursement total de ce surplus

Je vous en remercie d'avance

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 17 janvier 2023

Eugenie

1 février 2023

Bonjour
J attends toujours le traitement de ma réclamation.

Merci d avance

Cette réclamation a été considérée sans résolution