Red by SFR - Refus de résiliation Red by SFR aux torts de red malgré indisponibilité des services - Client mécontent Red by SFR - Réclamation Red by SFR

Bonjour,
Depuis 1 semaine je n'ai plus internet. J'ai signalé le problème et un technicien est venu mais il n'a pas rétabli les services tout en indiquant l'avoir fait dans le compte rendu d'intervention. Je rappelle RED qui m'indique faire déplacer un nouveau technicien. Travaillant tous les jours je ne peux pas me rendre disponible comme cela, je leur demande donc la résiliation et ils m'indiquent qu'il faut 3 semaines d'interruption des services pour avoir une annulation des frais de clôture de service. Ce n'est pas marqué dans leurs conditions générales. La conseillère refuse de m'accorder la résiliation.