Red by SFR - Panne internet

Depuis le 15 décembre nous n'avons plus de connexion internet ni de téléphone dans notre boutique, de ce fait notre caisse ne fonctionne plus ainsi que notre TPE ce qui nous fait perdre beaucoup de client et donc de chiffre d'affaire. Nous avons suivi la procédure de Red by Sfr nous avons reçu une nouvelle box ce sui n'a pas résolut le problème alors un technicien est venu sans résoudre le problème et de surcroît a remplit son compte rendu comme ayant résolut les problèmes. Nous avons alors ouvert un litige auprès de Red qui nous ont par la suite de recommenxer la procédure et nous ont de nouveau envoyé un technicien qui a son tour n'a pas résolut le problème et qui nous à dit dès le départ qu'il ne pourrait pas le résoudre car le problème venait d'ailleur, puis est parti au bout de 5 minutes et à son tour a remplit un compte rendu comme ayant résolut les problèmes.