Performance de la Marque

14.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,1%

Temps Moyen de Réponse

4,9%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

22%

Taux de fidélisation des clients

20%

Classement dans la catégorie

1 Bouygues Telecom 78.2

2 Free 47

3 Moov Africa (Côte d'Ivoire) 20

...

Red by SFR14.6

groupe Altice

RED by SFR est l'opérateur à bas prix de SFR groupe Altice.
Avis RED BY SFR - Réclamation RED BY SFR - Problème d'installation fibre RED BY SFR - Problème réception télévision RED BY SFR - Problème changement d'opérateur RED BY SFR - Problème avec la box RED BY SFR - Problème abonnement mobile RED BY SFR - Surfacturation RED BY SFR Litige RED BY SFR - Médiateur RED BY SFR - Démarchage RED BY SFR
Service client RED by SFR
Données personnelles
TSA 10101
69947 LYON CEDEX 20

Veuillez indiquer dans votre réclamation votre numéro client SVP pour plus d'efficacité.

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Red by SFR - Changement d'offre Red by sfr malhonnete

canaud laurent a déposé la réclamation

13 janvier 2023

AVERTISSEMENT A TOUTES PERSONNES AYANT UN FORFAIT DE 60GO NE LE CHANGEZ PAS.
Suite à une demande de changement d'adresse on me propose un forfait moins cher.... top me direz vous et bien non.
Ils m'ont fait passer d'un forfait de 60go à 9,90€ à un forfait de 1go pour 6,90 ( certe je suis responsable car dans ma précipitation je ne me suis pas rendu compte de mon erreur) car lorsque j'ai eu un conseillé au téléphone je l'ai remercié pour cette offre plus avantageuse, ce à quoi il m'a répondu que c'était avec plaisir... c'est compréhensible.
Ils cherchent à retirer tous leur ms forfaits qui n'existent plus à ce jour.
POUR RESUMER SERVICE CLIENT MALHONNETE ALORS QUE JE SUIS CHEZ SFR DEPUIS 12 ANS MAINTENANT CE QUI NE SERA PLUS LE CAS BIENTOT BIEN EVIDEMMENT. ILS N'ONT AUCUN RESPECT DU CLIENT.
JE VOUS INVITE DONC A NE PAS PASSER CHEZ SFR OU DE GARDER VOTRE FORFAIT DE 60GO.
Bien à vous
(Modéré)

Date d’expérience: 13 janvier 2023

Cette réclamation a été considérée sans résolution