Performance de la Marque
14.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,2%
Temps Moyen de Réponse
7,9%
Taux de Solution
13,2%
Moyenne des évaluations
23,7%
Taux de fidélisation des clients
17,1%
Classement dans la catégorie
groupe Altice
  • Service client RED by SFR
    Données personnelles
    TSA 10101
    69947 LYON CEDEX 20

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Avis et Réclamation Red by SFR - Offre mensongère Red by SFR

Sans solution
1/10
Waddle
Waddle a déposé la réclamation
27 avril 2022
Bonjour je reçois un mail le 26 février m’indiquant bénéficier d’une mise à jour de mon forfait que je trouve intéressante, mais au bout d’un mois de contact régulier avec le service client, on m’indique que mon forfait actuel n’est finalement pas compatible avec l’offre proposée dans le mail en pièce jointe.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 27 avril 2022
Waddle
11 mai 2022
Toujours pas de réponse 2 semaines plus tard….
Waddle
25 mai 2022
Toujours pas de réponse un mois plus tard, c’est inadmissible.
Waddle
Waddle a évalué la marque
14 juillet 2022

Red s’en fout complètement de ses clients

Cette réclamation a été considérée sans solution
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