Avis et Réclamation Red by SFR - Contrat téléphonie mobile Red by SFR

Ferrera a déposé la réclamation

27 mars 2022

Bonjour

Mon contrat a été actualisé sans mon consentement, aucune signature de ma part et aucun écrit également

J’avais une offre mobile avec 300 go et depuis le 11 mars 2022, mon forfait est passé à 100 go (sans explication)

Voici le numéro de la ligne : 0603335380

Je vous joins la copie écran de ma conversation sur le tchat

Merci de me remettre mes 300go sur mon forfait comme vos conditions de mon contrat l’exige

Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 27 mars 2022

Ferrera

11 avril 2022

Bonjour
Vous deviez actualiser mon forfait sous 7 jours ouvré (demande faite le 11 mars, cf photo)
Nous sommes le 11 avril, rien n’a été fait sur mon contrat
Ou en êtes vous ?

Ferrera

25 avril 2022

Bonjour
Le 11 mars mon forfait est passé de 300go à 100go (sans aucune demande de ma part)
Vous deviez rétablir mon contrat
Aujourd’hui rien a été fait….
Ou en êtes vous ?

Cette réclamation a été considérée sans solution