Bonjour, malgré un courrier LRAR envoyé le 18 octobre 2019, je n'ai aucune nouvelle de ma réclamation de la part du service clientèle RATP.
Rappel des faits : suite à la perte de la carte Navigo, nous nous sommes rendu dans l'agence RATP de la station GIFSUR YVETTE (RER B) pour déclaration de perte et renouvellement. L'agent RATP nous a fait régler la somme de 23 euros (paiement par carte bancaire). Or la démarche n'a pas pu aboutir et l'agent n'a pas pu nous délivrer la carte, ni procéder au remboursement du paiement effectué pour rien. Nous demandons donc le remboursement des 23 euros.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 11 mai 2020
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