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(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)
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Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12
Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15
Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris
Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS
Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12
Avis RATP - Suite à perte carte NAVIGO et paiement en agence par carte bancaire, impossibilité de délivrer la carte payée
Sans solution
Vaesma91 a déposé la réclamation
11 mai 2020
Bonjour, malgré un courrier LRAR envoyé le 18 octobre 2019, je n'ai aucune nouvelle de ma réclamation de la part du service clientèle RATP.
Rappel des faits : suite à la perte de la carte Navigo, nous nous sommes rendu dans l'agence RATP de la station GIFSUR YVETTE (RER B) pour déclaration de perte et renouvellement. L'agent RATP nous a fait régler la somme de 23 euros (paiement par carte bancaire). Or la démarche n'a pas pu aboutir et l'agent n'a pas pu nous délivrer la carte, ni procéder au remboursement du paiement effectué pour rien. Nous demandons donc le remboursement des 23 euros.
Rappel des faits : suite à la perte de la carte Navigo, nous nous sommes rendu dans l'agence RATP de la station GIFSUR YVETTE (RER B) pour déclaration de perte et renouvellement. L'agent RATP nous a fait régler la somme de 23 euros (paiement par carte bancaire). Or la démarche n'a pas pu aboutir et l'agent n'a pas pu nous délivrer la carte, ni procéder au remboursement du paiement effectué pour rien. Nous demandons donc le remboursement des 23 euros.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 11 mai 2020
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