RATP (RER, métro et tramway parisien)
RATP (RER, métro et tramway parisien)
Performance de la Marque
9.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
6,3%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Transport Collectif de Passagers
3 KEOLIS 17.5
...
RATP (RER, métro et tramway parisien)9.2
  • Siège Social :
    RATP
    54 quai de la Rapée
    75599 Paris Cedex 12


    Objets perdus depuis plus de cinq jours:
    Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
    36, rue des Morillons
    75732 Paris Cedex 15


    Données Personnelles:
    RATP
    Tour de Lyon - LT73
    185 Rue de Bercy
    75012 Paris


    Délégué à la Protection des Données de la RATP
    Tour de Lyon LT73
    185, rue de Bercy
    75012 PARIS


    Mission Accessibilité RATP
    54 quai de la Rapée
    Lac LC13
    75599 Paris Cedex 12
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

RATP (RER, métro et tramway parisien) - Trajet rer b vers massy palaiseau avec bus de remplacement aux baconnets - avis RER B et travaux Massy - réclamation conditions de transport RER B

Sans solution
Agnès Rigo
Agnès Rigo a déposé la réclamation
21 juillet 2022
Bonjour,

Depuis le 18 juillet 2022, les trajets sur la ligne RER B, pour se rendre à la gare de Massy Palaiseau sont devenus un véritable cauchemard! La liaison qui prend habituellement 5 minutes en RER B entre Les Baconnets et Massy, peut prendre 1 heure actuellement suite aux travaux qui interrompent cette liaison!
Le matin, il faut compter 2 heures de trajet pour faire Aulnay sous bois Massy... Mardi 19 juillet, j'ai mis 3 heures pour rentrer chez moi (après les 2h du trajet matinal): arrivée à la gare de Massy à 16h30 puis Bus pour aller aux Baconnets puis attente d'un RER B qui part à 17h20 seulement, sous la canicule, entassés, omnibus avec vitesse réduite pour cause de canicule! 50 minutes pour faire Massy- Les Baconnets! Sans compter la suite du parcours toujours perturbée et lente!
C'est un véritable cauchemard qui génère énormément de fatigue. Que prévoit la RATP pour améliorer cette situation qui a des impacts sur notre santé physique et morale? Y aurat'il des compensations sur les mensuatlités de juillet et d'août, étant donné ce service déplorable dans des conditions inhumaines: RER B = RER Bétail...
Cordialement,
Date d’expérience: 21 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.