Performance de la Marque

10.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,8%

Temps Moyen de Réponse

4,8%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

25%

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 IleDeFranceMobilités 21.8

2 SAVAC 16

3 SRTPF Service Recouvrement du Transport Public Ferroviaire (groupe SNCF) 12

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RATP (RER, métro et tramway parisien)10.7

La RATP Régie Autonome des Transports Parisiens est un transporteur (métro, RER, bus) d'IDF.
Avis RATP - Réclamation RATP - Remboursement RATP - Amende Verbalisation injustifiée RATP - Problème de traffic RATP - Problème avec le titre de transport RATP - Non respect des horaires RATP - Pas d'arrêt du bus à la station RATP - Litige RATP - Médiateur RATP - grève RATP - Problème de bus Orsay - Problème de bus Paris - Problème de bus Gis-sur-Yvette
Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris

Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS

Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

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RATP (RER, métro et tramway parisien) - Toujours un problème sur le rerb

Tonio a déposé la réclamation

15 mai 2023

Bonjour,
Ce jour, 15 mai 2023, troisième fois que je prends le RER en une semaine, troisième problème.
Aujourd’hui le train Juzz circule et en gare de Laplace, on nous indique :
« Attention, pour des raisons de régulation, ce train a désormais pour terminus Denfert Rochereau » pourquoi ?
On ne sait pas ! Le message est il diffusé dans une autre langue ? non ! Pourtant c’est le train qui dessert deux aéroports (Orly indirectement, mais tout de même).
Quand va t on arrêter de se moquer du monde avec ces problèmes à répétition entre problèmes techniques, accidents ou incidents voyageurs, malaises voyageurs qui ne feront que s’accroître étant donné les conditions, ou bagages abandonnés, c’est incessant !!!

Date d’expérience: 15 mai 2023

Cette réclamation a été considérée sans résolution