Performance de la Marque

11.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 IleDeFranceMobilités 26

2 Divia Mobilités 22.9

3 SRTPF 19.6

...

RATP11.5

(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)

Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris

Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS

Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

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RATP (RER, métro et tramway parisien) - RERB - ce train est rendu terminus, veuillez prendre le train d’en face sur le quai

ElNico a déposé la réclamation

8 juin 2022

Aujourd’hui 12h49, comme de manière quasiment systématique sur la ligne B du RER on nous demande de changer de quai sans jamais aucune explication, parfois plusieurs fois au cours du trajet dans le sens Paris-Saint-Rémy-lès-Chevreuse mais aussi dans le sens inverse. Ne croyez vous pas que les « usagers » méritent un minimum d’explications sur ces dysfonctionnements quotidiens de la ligne (il est vrai qu’il y en a bien d’autres et plus pénalisants encore).

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