Performance de la Marque
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Taux de Réponse
7,1%
Temps Moyen de Réponse
7,1%
Taux de Solution
7,1%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)
  • Siège Social :
    RATP
    54 quai de la Rapée
    75599 Paris Cedex 12


    Objets perdus depuis plus de cinq jours:
    Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
    36, rue des Morillons
    75732 Paris Cedex 15


    Données Personnelles:
    RATP
    Tour de Lyon - LT73
    185 Rue de Bercy
    75012 Paris


    Délégué à la Protection des Données de la RATP
    Tour de Lyon LT73
    185, rue de Bercy
    75012 PARIS


    Mission Accessibilité RATP
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    Lac LC13
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RATP (RER, métro et tramway parisien) - Rerb - bourg-la-reine - trains totalement bondés

Sans solution
ElNico
ElNico a déposé la réclamation
10 mai 2023
Bonjour,
À chaque fois que je me dis que je vais essayer de nouveau de prendre ce RERB, je me retrouve dans cet enfer quotidien qu’est devenu ce train. Je plains atrocement ceux qui doivent quotidiennement faire ce trajet.
Avis aux journalistes : avez-vous emprunté ce train pour remonter aux pouvoirs publics l’absurdité de leurs propos quand ils invitent à plus emprunter les transports en commun que leurs voitures individuelles ?
Les gens tentent d’échapper à cette réalité au travers de mondes virtuels dans leur smartphone. Les yeux rivés dessus, éventuellement écouteurs sur les oreilles n’entendent même pas les demandes de serrer les rangs dans les couloirs pour occuper le demi mètre carré libre et laisser entrer dans le train.
Et là commence l’épreuve pour moi. Difficile de se tenir correctement ou d’avoir une quelconque poignée pour équilibrer les freinages du train.
La chaleur est insoutenable, les vitres embuées, pourtant dehors il fais frais, même pas 15°C.
Nous sommes tous en sueur. Ça pue.
Heureusement je suis grand, et je dépasse d’une tête la masse formée par tous ces corps. RERB, je te déteste.
Si c’est à cela que le monde de demain est promis avec des transports propres, je crois que je fais bien de quitter cette ile de France.
Quand vous circulez dans le sud entre Bourg-la-Reine et Paris, vous avez dès difficultés à entrer dans le train vers Paris aux heures de pointe. Quand vous allez plus au sud vers Massy ou pire encore vers la vallée de Chevreuse, alors vous ne savez pas si le train arrivera ou partira.
Mais estimez vous heureux, si vous allez vers Paris en partant d’une gare avant Massy, vous aurez quand le train viendra la chance inestimable d’avoir un siège.
Cependant même zombie, il m’est difficile de ne pas regarder mes semblables et quand je vois une femme enceinte, une personne âgée ou une personne simplement qui ne se sent pas bien, je libère ma place.
Alors je ne sais pas quand allez les faire mais les états généraux des transports franciliens sont nécessaires et vite!
Il faut que M. Castex désormais président de la RATP, Madame Pecresse présidente de la région IDF, Madame Hidalgo, maire de Paris, Monsieur Beaune, ministre des transports viennent emprunter ce train, symbole s’il en est des dysfonctionnements des services publics.
Chacun d’entre eux à sa part de responsabilité dans l’état actuel de la situation mais surtout si l’on positiver chacun d’entre eux dispose d’une brique dans la solution qui reste à inventer mais nécessairement passe par la constitution d’un budget de fonctionnement raisonnable pour parvenir à offrir aux voyageurs des parcours dans des conditions décentes.
Date d’expérience: 10 mai 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution
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