Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 Réseau Mistral 24.5

2 Divia Mobilités 22.9

3 SRTPF 19.6

...

RATP6.5

(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)

Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris

Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS

Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

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RATP - Pas de chauffage

alicelareclameuse a déposé la réclamation

11 février 2021

Je fais cette réclamation car aujourd’hui, il n’y avait pas de chauffage dans le train de 7h20 à Orsay (vers paris) alors qu’il faisait -4°C . Mon avis est qu’on peut quand même attendre un minimum de confort.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution