Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 Réseau Mistral 26

2 Divia Mobilités 22.9

3 SRTPF 19.6

...

RATP1.5

(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)

Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris

Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS

Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

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RATP - Monautomne

ElNico a déposé la réclamation

26 novembre 2019

Un peu de poésie pour nos amis de la RATP :
Les sanglots longs
des violons
de l’automne
blessent mon RER
d’une lenteur
Monautomne

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 novembre 2019

ElNico a évalué la marque

22 juillet 2021

Mon avis RATP : n’a toujours aucune considération pour ses clients qu’elle appelle usagers et aucune préoccupation pour la satisfaction ou l’information des voyageurs. On espère que les choses vont enfin changer et que IdF Mobilité va regarder l’expérience usagers de plus près !

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution