RATP (RER, métro et tramway parisien)
RATP (RER, métro et tramway parisien)
Performance de la Marque
12.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
6,3%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
50%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Transport Collectif de Passagers
3 KEOLIS 17.5
...
RATP (RER, métro et tramway parisien)12.2
  • Siège Social :
    RATP
    54 quai de la Rapée
    75599 Paris Cedex 12


    Objets perdus depuis plus de cinq jours:
    Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
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    75732 Paris Cedex 15


    Données Personnelles:
    RATP
    Tour de Lyon - LT73
    185 Rue de Bercy
    75012 Paris


    Délégué à la Protection des Données de la RATP
    Tour de Lyon LT73
    185, rue de Bercy
    75012 PARIS


    Mission Accessibilité RATP
    54 quai de la Rapée
    Lac LC13
    75599 Paris Cedex 12
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Avis RATP - Mauvaise communication

Sans solution
alicelareclameuse
alicelareclameuse a déposé la réclamation
12 juillet 2021
Je devais me rendre à Orsay avec le RER B mais en raison de travaux le terminus du train se fait au guichet.
Sauf que hier lorsque je prends mon train le conducteur nous indique que le terminus se fera à Lozère (soit une station avant), arrivée à Lozère le conducteur nous redit la même information donc tous les passagers descendent du train, une fois descendu le train part et on nous dit qu’en fait le conducteur s’est trompé et que le train qui vient de partir était celui qui allait jusqu’au Guichet. En sachant que le conducteur s’en ai rendu compte mais n’a pas communiqué son erreur ni attendu sur le quai pour qu'on remonte dans le train.
Du coup coincé à Lozère pendant une demi heure pour attendre le prochain train et aucun bus pour se rendre à Orsay.
Date d’expérience: 12 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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