Performance de la Marque
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Insatisfaisant
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Taux de Réponse
7,1%
Temps Moyen de Réponse
7,1%
Taux de Solution
7,1%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)
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    RATP
    54 quai de la Rapée
    75599 Paris Cedex 12


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Avis RATP - Mauvaise communication

Sans solution
alicelareclameuse
alicelareclameuse a déposé la réclamation
12 juillet 2021
Je devais me rendre à Orsay avec le RER B mais en raison de travaux le terminus du train se fait au guichet.
Sauf que hier lorsque je prends mon train le conducteur nous indique que le terminus se fera à Lozère (soit une station avant), arrivée à Lozère le conducteur nous redit la même information donc tous les passagers descendent du train, une fois descendu le train part et on nous dit qu’en fait le conducteur s’est trompé et que le train qui vient de partir était celui qui allait jusqu’au Guichet. En sachant que le conducteur s’en ai rendu compte mais n’a pas communiqué son erreur ni attendu sur le quai pour qu'on remonte dans le train.
Du coup coincé à Lozère pendant une demi heure pour attendre le prochain train et aucun bus pour se rendre à Orsay.
Date d’expérience: 12 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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