Avis et Réclamation RATP (RER, métro et tramway parisien) - La ratp refus d’échanger un ticket validé, mais non utilisé

A 15h11 j’ai validé un ticket pour Paris à la gare de La Hacquiniere, mais mon déplacement a été annulé à la dernière minute. Je n’ai donc pas pris le train et je me suis présentée de suite, à 15h20 au guichet avec l’espoir de me faire échanger mon ticket. La guichetière a bien vu que je n’avais pas pris le train, mais ne pouvait pas m’aider et m’a dirigée vers le service client. Refus catégorique de ce dernier. Je comprends bien que le remboursement n’est pas possible, mais échanger le ticket que j’ai payé pour un service que je n’ai pas utilisé, le semble la moindre des politesses envers un client.