Performance de la Marque
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15,5%
Taux de Solution
36,4%
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0%
Classement dans la catégorie
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    Rakuten France SAS
    Direction juridique (DPO)
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Rakuten - Remboursement Rakuten colis perdu réclamation vente Rakuten

Sans solution
guy cuenin
guy cuenin a déposé la réclamation
10 janvier 2023
j ai remis un colis a la poste en colissimo que rakuten m'avait fourni lors d'une vente le 19/04/2022 avec preuve de dépot de la poste et après plusieurs réclamation auprès de rakuten concernant la perte du colis me disent que le colis n' a jamais été remis à la poste alors que je leur ai fourni le document et ne veulent pas me rembourser le montant de la vente. ils me disent sans arret de voir avec la poste mais leur bon colissimo etait assurer pour 23 euros et ma vente etait de 1100 euros et personne jusqu 'a présent m'a rembourser 1 centime. Donc je fais appel a vous pour voir s'il y a quelque chose a faire car sur internet on peut voir que rakuten rembourse a la fois l'acheteur et le vendeur sur un colis perdu.
Bien a vous
Date d’expérience: 10 janvier 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution
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