Rakuten -marketplace IOSANDROID - Smartphone s22 ultra acheté chez iosandroid via rakuten

J'ai acheté via rakuten un Samsung S22Ultra à un vendeur IOSANDROID.
Cet apareil ayant connu une défailalnce de l'écran, j'ai voulu utiliser la garantie Samsung car i ln'avait que 8 mois/. J'ai alors appris que j'avais acheté sans m'en rendre compte, un modèle "international" destiné à l'asie et irréparable en France. Rakuten m'a renvoyé vers le vendeur et après de nombreuxmails, j'ai dû espédier mon tél en angleterre via ala poste (déclaration dounière en plus, etc.) Le tel a été réceptionné il y a un mois (le 03/03/2023) à londres et depuis, le vendeur ne répondplus à aucun de mes mails.
RAKUTEN se défosse car MArket Place
IOS ANDROID ne répond à rien
le mail de contact pour la réparation était [email protected]

Les coordodonnés de cette société sont:

Informations légales du vendeur IOSAndroid
EHRISMANN Z Limited
E508 77Camden Street Lower
D02 XE80 Dublin
Irlande

Téléphone : 90917296
N° de SIREN : 696964
N° TVA intracommunautaire : IT05251920269
Forme Juridique : SARL
Capital Social : 100€

Bonjour,

Après mon premier message et votre appui, j'ai reçu un message du Vendeur IOS-ANDROID via RAKUTEN.
-La veille j'ai adressé deux courriers recommandés à IOSANDROID à Londres et à ,sa masion mère à DUBLIN demandant le remboursement de mon achat
-L'avant-veille, devant le silence persistant et les 46 jours d'attente, j'ai acheté un nouveau smartphone sur la boutique SAMSUNG et j'ai produit la facture à RAKUTEN
-Le vendeur m'a dit que "youppi" le téléphone était réparé et qu'il me le renverrais dans les meilleurs délais???

Je suis furieux:
-Rakuten couvre le vendeur en le laissant communiuquer avec moi via sa plateforme alors que précédemment il me renvoyait vers le vendeur IOSANDROID
-Depuis, le fil de la conversation a été fermé et je ne peux plus rine réécrire
-Depuis, le vendeur IOSANDROID a qui j'ai adressé plusieurs mails de précison sur "les meilleurs délais", rste sourd!
-Je n'ai aucune confiance dans la réparation faites par IOSANDROID

Ces deux-là (RAKUTEN et IOSANDROID) sont bien complices quand ça les arrange et pour ma part, je les mets dans le même panier.
Je me sens floué et pris en otage par des comportements commerciaux inacceptables et à mon sens condanables.
Je m'étais rapproché du service juridique de mon assurabnce et même de Que Choisir, mais ces entreprises étant basées à l'étranger, je n'ai rien obtenu de leur part.
Si je savais à qui écrire pour agir au niveau internationnal (association de consommateur, etc.. je le ferais volontiers)
De plus, pour un smartphone à 999,99 € je serais certainement engager dans des dépenses sans intérêts à la fin.
Ma colère gronde en moi!

MErci à vous

Le bal des promesses non-tenues bat son plein chez IOSANDROID, sous la couverture bienveillante de RAKUTEN.
j'ai fini par racheter un nouveau sur Samsung Shop.
Je n'ai aucune nouvelle de mon ancien S22 Ultra dont je ne souhaite plus le retour, mais le remboursement.
J'ai démarré une autre procédure sur le plan international pour obtenir gain de cause et confondre ces deux commerçants pour le moins indélicats. Fuyez-les.