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Données Personnelles :
Rakuten France SAS
Direction juridique (DPO)
92 rue Réaumur
75002 Paris
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Avis Rakuten - vendeur iosandroid - iphone 15 - demande facture sans réponse
Résolue
3/10
Richard Giroux a déposé la réclamation
19 décembre 2023
J'ai acheté un iphone 15 au marchand IOSAndroid sur le site Rakuten. Le site Rakuten me donne une attestation d'achat mais le vendeur n'a pas inclus de facture dans l'envoi. J'ai demandé une facture par email sans réponse à ce jour. Le numéro de téléphone donné sur l'attestation d'achat ou par rakuten ne fonctionne pas.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 15 décembre 2023
2 janvier 2024
Rakuten se fiche complètement de résoudre le problème, ils renvoient la balle au commercant tiers qui ne réond pas à mes demandes.
Richard Giroux a évalué la marque
17 janvier 2024
Facture reçu du vendeur tiers, mais elle contient des erreurs. J'ai relancé le vendeur, sans réponse. Sous toute réserve, ça sent la fraude à la TVA à plein nez, surtout que le IPhone est un Iphone manufacturé pour la Chine.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
3/10
Commentaires
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Même expérience pour le même article à la même période. Rakuten prétend ne pas pouvoir intervenir et IOS Android semble une entreprise fantôme qui ne donne aucune réponse. C'est très inquiétant !
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