Performance de la Marque

5.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,3%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

5,3%

Moyenne des évaluations

14,4%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

...

Promovacances5.3

société Karavel

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Réclamation Service Client Promovacances - Remboursement

Singaré a déposé la réclamation

3 décembre 2021

Bonjour Madame Monsieur
Je vous écris pour demander un remboursement ma mère avait pris son billet pour voyager en février 2020 mais elle n’a pas pu voyager a cause du confinement donc on avait demandé à avoir un bon donc maintenant elle ne veut plus voyager et elle veut se faire rembourser. Merci

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 12 décembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution